1. Syarat Pengembalian Barang
- Pengembalian hanya berlaku dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
- Barang harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasan asli.
- Produk yang dibeli saat promo atau diskon tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat cacat produk.
2. Proses Pengembalian
- Kirim email ke katari@katarishop.com dengan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto barang.
- Tim kami akan memverifikasi dalam waktu 2×24 jam.
- Setelah disetujui, kirim kembali produk ke alamat yang kami informasikan.
- Setelah barang diterima dan diperiksa, dana akan dikembalikan dalam 5–10 hari kerja melalui metode pembayaran awal.
3. Barang Rusak atau Salah Kirim
Jika Anda menerima produk rusak atau tidak sesuai pesanan, kami akan menanggung biaya pengiriman balik dan mengganti produk sesuai stok. Tanpa layanan atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di katari@katarishop.com untuk pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian barang.